Política Geral de Conformidade

Última atualização:12/06/2026

A presente Política Geral de Conformidade estabelece os princípios gerais seguidos pela Home Now – Imobiliária Lda no desenvolvimento da sua atividade, na gestão da residência Baldaques Liv’in / HomeNow Liv’in e na relação com estudantes, residentes, famílias, instituições, parceiros, fornecedores e demais partes interessadas.

1. Identificação da entidade

Home Now – Imobiliária Lda
NIF: 506420477
Website: www.homenowbaldaques.com
E-mail geral: info@homenowbaldaques.com
Morada da residência: Rua dos Baldaques, 43, 1900-084 Lisboa
Telefone/WhatsApp: (+351) 961 350 655

2. Objetivo da política

A presente política tem como objetivo afirmar o compromisso da Home Now – Imobiliária Lda com:

a) o cumprimento da lei aplicável;
b) a proteção de dados pessoais;
c) a transparência na comunicação;
d) a segurança de residentes, visitantes e colaboradores;
e) a integridade nas relações com parceiros e fornecedores;
f) a melhoria contínua dos seus processos internos;
g) o respeito pelos direitos dos utilizadores, residentes e demais partes interessadas.

3. Cumprimento legal

A Home Now – Imobiliária Lda compromete-se a atuar em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável à sua atividade.

Este compromisso abrange, entre outras matérias:

a) proteção de dados pessoais;
b) direitos dos consumidores, quando aplicável;
c) obrigações fiscais e contabilísticas;
d) segurança das instalações;
e) contratação e gestão de serviços;
f) comunicações comerciais;
g) relações contratuais com residentes, parceiros e fornecedores.

4. Proteção de dados pessoais

A Home Now – Imobiliária Lda compromete-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e limitada às finalidades necessárias.

A empresa adota procedimentos destinados a garantir:

a) recolha adequada dos dados;
b) limitação do acesso aos dados pessoais;
c) utilização dos dados apenas para finalidades legítimas;
d) conservação dos dados apenas pelo período necessário;
e) resposta adequada ao exercício de direitos dos titulares;
f) adoção de medidas de segurança proporcionais ao risco.

As regras específicas de tratamento de dados pessoais encontram-se previstas na Política de Privacidade.

5. Cookies e tecnologias digitais

A Home Now – Imobiliária Lda compromete-se a utilizar cookies e tecnologias semelhantes de forma transparente, respeitando as preferências dos utilizadores e a legislação aplicável.

As regras específicas sobre esta matéria encontram-se previstas na Política de Cookies.

6. Transparência e comunicação

A Home Now – Imobiliária Lda compromete-se a comunicar de forma clara, verdadeira e acessível.

A empresa procurará garantir que a informação prestada sobre quartos, serviços, condições, localização, disponibilidade e reservas é apresentada de forma compreensível e atualizada.

Sempre que existam dúvidas ou necessidade de confirmação, o utilizador deverá contactar diretamente a empresa através dos canais oficiais.

7. Relação com residentes e interessados

A Home Now – Imobiliária Lda compromete-se a tratar residentes, interessados e respetivas famílias com respeito, profissionalismo e diligência.

A empresa procurará assegurar:

a) resposta adequada a pedidos de informação;
b) clareza nas condições de reserva;
c) respeito pela privacidade;
d) segurança nas instalações;
e) tratamento justo e não discriminatório;
f) acompanhamento adequado das comunicações recebidas.

8. Relação com instituições e parceiros

A Home Now – Imobiliária Lda poderá estabelecer relações com instituições de ensino, entidades parceiras e outros organismos.

Estas relações deverão basear-se em:

a) transparência;
b) boa-fé;
c) benefício mútuo;
d) respeito pela legislação aplicável;
e) proteção dos dados pessoais envolvidos;
f) formalização adequada, quando necessária.

9. Relação com fornecedores

A Home Now – Imobiliária Lda procura trabalhar com fornecedores e prestadores de serviços que atuem de forma profissional, responsável e conforme a lei.

Sempre que fornecedores tenham acesso a dados pessoais, sistemas, instalações ou informação sensível, deverão respeitar obrigações de confidencialidade, segurança e conformidade.

10. Segurança das instalações

A Home Now – Imobiliária Lda compromete-se a adotar medidas razoáveis e adequadas para promover a segurança das instalações, residentes, visitantes, colaboradores e bens.

Estas medidas poderão incluir procedimentos internos, controlo de acessos, regras de utilização dos espaços e sistemas de segurança, quando aplicável.

11. Conduta ética

A Home Now – Imobiliária Lda compromete-se a atuar com integridade, boa-fé e responsabilidade.

Não serão toleradas práticas fraudulentas, abusivas, discriminatórias, enganosas ou contrárias à lei.

12. Gestão de incidentes

Em caso de incidente relevante, nomeadamente relacionado com segurança, dados pessoais, instalações ou serviços, a Home Now – Imobiliária Lda procurará atuar de forma diligente para:

a) identificar o incidente;
b) reduzir impactos;
c) comunicar às partes relevantes, quando necessário;
d) cumprir obrigações legais aplicáveis;
e) adotar medidas corretivas.

13. Formação e sensibilização

A Home Now – Imobiliária Lda poderá promover ações internas de sensibilização junto dos seus colaboradores, representantes ou prestadores de serviços, sempre que adequado, para reforçar boas práticas de proteção de dados, atendimento, segurança e conformidade.

14. Melhoria contínua

A Home Now – Imobiliária Lda compromete-se a rever e melhorar periodicamente os seus procedimentos, documentos e práticas de conformidade.

Esta política poderá ser atualizada sempre que ocorram alterações legais, técnicas, operacionais ou organizacionais relevantes.

15. Contacto

Para questões relacionadas com a presente Política Geral de Conformidade, poderá contactar:

Home Now – Imobiliária Lda
E-mail: info@homenowbaldaques.com